POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Información general
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los usuarios y clientes de la presente Política de Privacidad.
Esta política regula el tratamiento de los datos personales que puedan facilitarse a través del sitio web de NUBBITEL TELECOM S.L., formularios de contacto, área de clientes, pago online, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, blog u otros canales habilitados por la entidad.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
NUBBITEL TELECOM S.L.
CIF: B-45734340
Domicilio: Avda. Ciudad de Plasencia, 20, 45600 Talavera de la Reina, Toledo
Teléfono: 925 683 760 / 925 960 960
Correo electrónico: info@nubbitel.es
- Delegado de Protección de Datos
NUBBITEL TELECOM S.L. cuenta con Delegado de Protección de Datos, con quien los interesados podrán contactar para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de sus derechos o cualquier consulta relacionada con la protección de datos.
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
dpo@ancaraconsulting.es
- Datos personales que tratamos
NUBBITEL TELECOM S.L. podrá tratar los datos personales facilitados directamente por el usuario o cliente, así como aquellos generados como consecuencia de la navegación, contratación, uso del área privada, comunicaciones mantenidas o prestación de los servicios.
En particular, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, datos del titular del servicio o de la persona de contacto.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, localidad, dirección de instalación o prestación del servicio, y otros datos necesarios para contactar con el usuario o cliente.
- Datos incluidos en formularios o solicitudes: motivo de la consulta, departamento con el que se desea contactar, mensaje remitido, preferencia horaria de contacto y cualquier información que el usuario facilite voluntariamente.
- Datos contractuales y de cliente: servicios contratados, solicitudes de alta, baja o modificación, incidencias, soporte, facturación, reactivaciones, comunicaciones operativas y documentación vinculada a la relación contractual.
- Datos del área privada o panel de clientes: datos de acceso, identificadores de usuario, información asociada a la cuenta, gestiones realizadas, registros de actividad y datos necesarios para mantener la seguridad y trazabilidad del servicio.
- Datos de pago online: datos necesarios para identificar el pago, asociarlo al cliente o servicio correspondiente, gestionar cobros, facturación y conciliación de ingresos.
- Datos derivados de comunicaciones iniciadas por el usuario a través de WhatsApp u otros canales de mensajería: número de teléfono, nombre o identificador del usuario, contenido de la consulta, fecha y hora de contacto y cualquier información que el interesado facilite voluntariamente para solicitar información sobre los servicios de NUBBITEL TELECOM S.L.
- Datos derivados de comunicaciones por teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros canales habilitados: contenido de la comunicación, fecha y hora de contacto, datos identificativos y datos necesarios para atender la solicitud.
- Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores online, datos técnicos del dispositivo, información obtenida a través de cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
El usuario deberá abstenerse de remitir datos especialmente protegidos o sensibles, tales como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual u otros datos de categorías especiales, salvo que resulten estrictamente necesarios para la gestión solicitada y exista base jurídica suficiente.
- Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
NUBBITEL TELECOM S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
5.1. Atención de consultas, solicitudes de información y contacto
Dar respuesta a las consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados en la página web del responsable.
Cuando la solicitud esté relacionada con información, presupuesto o posible contratación de servicios, el tratamiento se realizará para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Cuando se trate de una consulta general no vinculada a una posible contratación, el tratamiento se basará en la solicitud voluntaria remitida por el usuario.
(por la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, art. 6.1.b RGPD/GDPR, y/o por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD/GDPR)
La información básica sobre el tratamiento se facilitará en la primera capa informativa incorporada junto al formulario o canal correspondiente, remitiendo a la presente Política de Privacidad para consultar la información ampliada.
5.2. Gestión de clientes y prestación de servicios contratados
Gestionar la relación contractual con los clientes, tramitar altas, bajas, modificaciones, instalaciones, mantenimiento, soporte técnico, facturación, cobros, atención al cliente, incidencias, reactivaciones, comunicaciones operativas y cualquier otra actuación necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
(por la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, art. 6.1.b RGPD/GDPR, y por el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, art. 6.1.c RGPD/GDPR)
5.3. Instalación, mantenimiento y soporte técnico
Organizar instalaciones, visitas técnicas, mantenimiento, reparaciones, resolución de incidencias, soporte, comprobaciones técnicas, atención de averías y comunicaciones vinculadas al servicio contratado.
(por la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, art. 6.1.b RGPD/GDPR, y por el interés legítimo del responsable en garantizar la continuidad, seguridad y calidad del servicio, art. 6.1.f RGPD/GDPR)
5.4. Área privada o panel de clientes
Permitir el acceso seguro del cliente al área privada, identificarle, mostrar información asociada a sus servicios, gestionar solicitudes, consultar documentación, realizar trámites, mantener la seguridad del sistema y conservar la trazabilidad de las operaciones realizadas.
(por la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, art. 6.1.b RGPD/GDPR, y por el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad, trazabilidad y correcto funcionamiento del panel de clientes, art. 6.1.f RGPD/GDPR)
5.5. Pago online, facturación y gestión de cobros
Gestionar pagos online, identificar el pago realizado, asociarlo al cliente, factura o servicio correspondiente, gestionar cobros, conciliación bancaria, facturación, contabilidad, reclamación de cantidades adeudadas y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
(por la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, art. 6.1.b RGPD/GDPR; por el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, art. 6.1.c RGPD/GDPR; y por el interés legítimo del responsable en la gestión, control y reclamación de cobros, art. 6.1.f RGPD/GDPR)
Los datos de tarjetas, cuentas bancarias u otros medios de pago podrán ser gestionados directamente por entidades bancarias o proveedores de servicios de pago, conforme a sus propias condiciones y sistemas de seguridad.
5.6. Atención de solicitudes a través de WhatsApp u otros canales de mensajería
Facilitar que el interesado pueda solicitar información sobre los servicios ofrecidos a través del botón de contacto de WhatsApp u otros canales de mensajería habilitados por NUBBITEL TELECOM S.L.
Cuando el usuario utilice voluntariamente este canal, NUBBITEL TELECOM S.L. tratará los datos personales necesarios para atender la solicitud remitida, responder a la consulta, facilitar la información solicitada y, en su caso, realizar las gestiones precontractuales necesarias.
Los datos tratados podrán incluir el número de teléfono, nombre o identificador del usuario, contenido del mensaje y cualquier otra información que el propio interesado decida facilitar en la conversación.
(por la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, art. 6.1.b RGPD/GDPR, y por el consentimiento del interesado al iniciar voluntariamente la comunicación a través de WhatsApp, art. 6.1.a RGPD/GDPR)
El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp es una plataforma titularidad de un tercero, por lo que su uso estará sujeto también a las condiciones de uso y política de privacidad de dicha plataforma.
5.7. Gestión del blog y contenidos web
Permitir la navegación por el blog y por los contenidos informativos de la web, mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web y, en su caso, gestionar comentarios, formularios de participación o funcionalidades interactivas que pudieran habilitarse.
(por el interés legítimo del responsable en mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la web, art. 6.1.f RGPD/GDPR; y, cuando se habiliten comentarios, formularios, funcionalidades interactivas o cookies no técnicas, por el consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD/GDPR)
5.8. Comunicaciones operativas vinculadas al servicio
Remitir comunicaciones necesarias o vinculadas a la relación contractual con el cliente, tales como avisos sobre el servicio contratado, incidencias, mantenimiento, instalaciones, facturación, cobros, cambios técnicos, atención al cliente o cualquier otra comunicación necesaria para la correcta prestación del servicio.
Estas comunicaciones no tienen carácter publicitario, sino que forman parte de la gestión ordinaria de la relación mantenida con el cliente.
(por la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, art. 6.1.b RGPD/GDPR, y por el interés legítimo del responsable en mantener informado al cliente sobre cuestiones directamente relacionadas con el servicio contratado, art. 6.1.f RGPD/GDPR)
5.9. Seguridad de la web, sistemas y redes
Garantizar la seguridad de la web, prevenir accesos no autorizados, evitar usos indebidos, resolver incidencias técnicas, mantener la disponibilidad de los sistemas y proteger la integridad de la información.
Para ello podrán tratarse datos técnicos, registros de acceso, dirección IP, logs, identificadores online y datos relacionados con la navegación o uso de sistemas.
(por el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de la web, sistemas, redes, comunicaciones y servicios, art. 6.1.f RGPD/GDPR)
- Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, NUBBITEL TELECOM S.L. no cederá los datos personales de los usuarios o clientes a terceros, salvo que exista una obligación legal que exija, o cuando resulte necesario para la correcta gestión de los servicios solicitados o contratados.
No obstante, los datos podrán ser tratados por terceros que actúen como encargados del tratamiento de NUBBITEL TELECOM S.L., cuando resulte necesario para la prestación de servicios auxiliares, técnicos, administrativos, comerciales, informáticos, de instalación, mantenimiento, soporte, facturación, comunicaciones, atención al cliente, gestión de cobros, alojamiento web, pasarelas de pago, asesoramiento profesional o cualquier otro servicio vinculado a la relación mantenida con el usuario o cliente.
En particular, NUBBITEL TELECOM S.L. podrá contar con empresas colaboradoras para la prestación de determinados servicios técnicos, de instalación o mantenimiento vinculados a los servicios contratados por el cliente. Dichas empresas actuarán, cuando corresponda, como encargadas del tratamiento, accediendo únicamente a los datos personales necesarios para ejecutar la gestión encomendada por NUBBITEL TELECOM S.L. y siguiendo sus instrucciones.
En todo caso, la relación con dichos proveedores se regulará mediante el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, conforme a lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de datos.
- Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, NUBBITEL TELECOM S.L. procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados servicios tecnológicos, herramientas de mensajería, redes sociales, contenidos incrustados, mapas, vídeos, cookies, sistemas de seguridad, pasarelas o proveedores externos utilizados en la web o en la prestación de servicios pueden implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, NUBBITEL TELECOM S.L. adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente previstos.
El usuario puede consultar información adicional sobre cookies, proveedores y tecnologías utilizadas en la Política de Cookies.
- Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, contables, administrativas, técnicas o de defensa de reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables, quedando a disposición exclusiva de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para la atención de posibles responsabilidades.
- Derechos de los interesados
El interesado podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retire el consentimiento o cuando concurra otra causa legal.
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
- Derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a NUBBITEL TELECOM S.L. mediante correo electrónico a info@nubbitel.es, mediante comunicación dirigida al Delegado de Protección de Datos o mediante escrito remitido al domicilio indicado en esta política.
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar al solicitante. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del interesado, NUBBITEL TELECOM S.L. podrá solicitar información adicional necesaria para confirmar dicha identidad.
- Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, con carácter previo, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de NUBBITEL TELECOM S.L. para que pueda revisar y atender la cuestión planteada.
- Carácter obligatorio de los datos
Los datos solicitados en formularios, procesos de contratación, área privada, pago online o canales de atención que estén marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud, gestionar la relación contractual, tramitar el pago, prestar el servicio o resolver la incidencia correspondiente.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, NUBBITEL TELECOM S.L. podrá no estar en condiciones de atender correctamente la solicitud, prestar el servicio, gestionar el trámite o mantener la relación contractual.
- Exactitud y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
NUBBITEL TELECOM S.L. no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados por parte del usuario.
- Menores de edad
Los servicios de la web no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través de la web sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de que NUBBITEL TELECOM S.L. detecte que se han recabado datos de un menor de 14 años sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para su supresión, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
- Medidas de seguridad
NUBBITEL TELECOM S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el alcance del tratamiento y los riesgos existentes.
Estas medidas estarán orientadas a evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido de los datos personales.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
- Cookies y tecnologías similares
La web utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la web, mientras que otras pueden utilizarse para finalidades de análisis, preferencias, publicidad, marketing, redes sociales o contenidos incrustados, siempre que exista base jurídica suficiente.
El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, plazos de conservación, proveedores, posibles transferencias internacionales y forma de configurar o retirar el consentimiento en la Política de Cookies.
- Redes sociales y canales externos
NUBBITEL TELECOM S.L. puede tener presencia en redes sociales o plataformas externas. Cuando el usuario interactúe con NUBBITEL TELECOM S.L. a través de dichos canales, sus datos podrán ser tratados tanto por NUBBITEL TELECOM S.L. como por la plataforma correspondiente, conforme a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.
NUBBITEL TELECOM S.L. tratará los datos recibidos a través de estos canales para atender comunicaciones, consultas, solicitudes o interacciones realizadas por el usuario.
- Modificación de la Política de Privacidad
NUBBITEL TELECOM S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos, jurisprudenciales o de funcionamiento de la web y de los servicios prestados.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se tratan sus datos personales.
Última actualización: 31/07/2026